مشاور املاک یک فرد متخصص است که معاملات را با گردهم آوردن خریداران و فروشندگان مدیریت می کند. او همچنین به عنوان نماینده آنها در مذاکرات اقدام می کند. مشاوران املاک معمولاً با دریافت کمیسیون یعنی درصدی از قیمت ملک مزد دریافت می کنند. بنابراین درآمد آنها به توانایی آنها درانجام معامله ملک بستگی دارد.
هر کسی که تحصیلات کافی داشته و تمایل به ترقی و پیشرفت داشته باشد می تواند مشاور املاک شود. همچنین لازم است تا دانش خود را به روز و توانایی اقدام پیشگیرانه را نیز داشته باشد. با این حال بسیاری از کارهایی که برای موفقیت در این حرفه باید انجام شود، مستلزم شناسایی نیازهای فرد است. در این حوزه تلاش وصبر زیاد نیاز هست به علاوه آگاهی از درخواست یک فرد به اندازه صبوری اهمیت زیادی دارد.بنابراین مهم است که یک مشاور املاک قابل اعتماد پیدا کنید و از او سوالات مهمی بپرسید تا فرآیند خرید را برای شما بسیار دقیق انجام دهد.
مکالماتی که مشاوران املاک با مشتریان خود دارند در قالب سوال و جواب هایی است. با فهمیدن درخواست و نیازهای مشتریان و سوالهایی که مشاوران می پرسند تا به درستی و سرعت بهترین گزینه ملکی را معرفی کنند.
از طرف دیگر مشتریان می خواهند مطمئن شوند بهترین مشاور املاک را انتخاب کرده اند و برای این هدف به دنبال پاسخ بعضی از سوالهای اولیه خود هستند. مشتریان چه سوالهایی از مشاور املاک خود می پرسند.
1. آیا آژانس (نمایندگی) شما قانونی است؟
برای جلوگیری از هر گونه مشکلات قانونی در آینده باید به این مورد که آیا مشاور املاک شما مطابق تعهدات عمل می کند، توجه داشته باشید. همچنین از حقوق شما به منظور کار با متخصصینی که قوانین و تعهدات املاک را پوشش می دهند دفاع می کند.
2. آیا می توانم گواهینامه (مجوز) املاک شما را ببینم؟
مجوز املاک استراتژیهای بازاریابی بهتر و سیستم رضایت بخش تری را ممکن می سازد. در دوره های این گواهینامه، استراتژیهای بازاریابی به صورت جزئی توضیح داده شده و اطلاعات عمیقی نیز در این زمینه ارائه شده است. این دورهها همچنین تکنیکهایی را به منظور تضمین رضایت مشتری آموزش می دهند. شما باید یک مشاور املاک با مجوز املاک را انتخاب کنید.
3. شما چه تعداد مشتری دارید؟
مشاوران املاک به دلیل شغل خود در طول روز با مشتریان زیادی در ارتباط هستند. مشتریان به دلایل مختلفی از جمله فروش، خرید خانه و یا بعضی برای یافتن مستاجر برای اجاره دادن ملک خود، با مشاوران املاک در ارتباط هستند. بنابراین مشاوران املاک هر چقدر مشتری بیشتری داشته باشند، در خصوص فهمیدن درک و خواسته مشتریان ماهرتر هستند. این تجربه به اندازهای ارزشمند است که مشاوران املاک را به کارشناسی در زمینه روانشناسی مشتری تبدیل می کند.
4. آیا نمونه انجام شده ای دارید؟
همه می خواهند با یک تصمیم گیری خوب و هر چه سریعتر به ملک رویایی خود برسند. به همین دلیل اولین سوالی که به ذهن می رسد این است ” آیا شما نمونه انجام شده ای دارید؟” چون تجربه قبلی مشاور املاک بسیار تعیین کننده می باشد. بعضی از مشاوران املاک در زمینه تجارت، بعضی مسکونی، ساختماهای قدیمی و بعضی در زمین ماهر هستند. مشتری این سوال را از شما می پرسد که بداند ایا شما مکان های مشابهی را سال گذشته فروخته اید یا خیر.
5. چه خدماتی ارائه می دهید؟
بسیار مهم است که بدانید مشاور املاک شما چه خدماتی ارائه می دهد. چون مشاوران املاک وظیفه دارند مشتریان را به سمت سودمندترین ملک راهنمایی کنند. آنها ارزش تعیین شده املاک و مستغلات موجود در فایل های خود را با ارزش منطقه ملک مقایسه می کنند.
یک مشاور املاک قیمتهای ملک ر ا در منطقه ای که کار می کند می شناسد، نه تنها بر اساس شرایط روز بلکه از روند فروش خانه یا اجاره خانه در مقایسه با سالهای گذشته، همیشه جلوتر است.
6. آیا با خریداران یا فروشندگان کار می کنید؟
مشخصات مشتری شامل کسانی است که می خواهند ملکی را بخرند، بفروشند و یا اجاره کنند. خواسته های اصلی آنها بسیار واضح است: داشتن ملکی با قیمت به صرفه یا بازگشت سرمایه بالا. به همین دلیل مشتریان ترجیح می دهند تا با مشاور املاکی کار کنند که برای فرایند مورد نظر آنها مناسب باشد.
7. آیا به صورت تکی و یا گروهی کار می کنید؟
یکی از سوالاتی که باید از مشاور املک خود بپرسید این است که آیا آنها به صورت تکی و یا گروهی کار می کنند. چون این امر به شدت بر سبک فروش ملک تاثیر می گذارد. کار کردن به عنوان تیم یا گروه زمان کمتری می برد، به علاوه شما مجبور نیستید تا فقط از یک نفر سوال بپرسید.
8. چگونه می توانم با شما تماس بگیرم؟
روش کار مشاوران املاک و اینکه آنها اغلب چه زمانهایی اطلاع رسانی می کنند، برای مشتریان مهم است. زیرا هر مشتری می خواهد بداند که مشاوران املاک به طور حرفه ای روی ملکی که آنها در نظردارند، توافق می کنند.
مشتری ها متفاوت هستند. بنابراین روش ارتباطی با آنها نیز متفاوت است. در حالی که بعضی مشتریان می خواهند از طریق تماس های تلفنی اطلاعات دریافت کنند، بعضی تمایل به کسب اطلاعات از طریق Email دارند. اینکه چقدر زنجیره ارتباطی حفظ می شود اغلب به اندازهی روش ارتباط مهم است.
9. چه روزهایی کار می کنید؟
خرید ملک یک فرآیند طولانی مدت و شامل عوامل بسیاری است. مشاوران املاک عموماً هر روز هفته کار می کنند. دسترسی به مشاور املاک در هر زمان به شما کمک می کند تا پاسخ سوالی که در ذهن دارید را پیدا کنید.
10. چقدر هزینه می کنید؟
فروش املاک یک تجارت است و کسانی که ملکی می فروشند و یا اجاره می کنند، می خواهند که این فرآیند تا حد امکان به بهترین شکل ممکن پیش رود. در این مرحله قیمت به عنوان موضوع مهمی مطرح می شود. با سوال در مورد هزینه و کمیسیون شما باید قیمت را مقایسه کنید و قیمت بقیه را نیز در نظر بگیرید.
علاوه بر این وقتی یک مشاور املاک را انتخاب می کنید میانگین قیمت املاک معیار مهمی است. اگر شما به ملک میلیون دلاری علاقه دارید، ممکن است به املاک دارای قیمت کمتر اهمیتی ندهید.
11. آیا می توانید فرآیند خرید را از شروع تا پایان توضیح دهید؟
دانش فنی، مهارت و تجربه ممکن است به اندازه ای که یک مشاور املاک را ملاقات می کنید، کافی نباشد. در عین حال ایجاد یک ارتباط و اعتماد قوی با یک مشاور املاک پیشنهادی علاوه بر رضایت مشتری، دسترسی به مشتریان دارای پتانسیل کافی را آسان می کند. دلیل این است که در این فرآیند اعتماد پایه و اساس شروع تا پایان را تشکیل می دهد.
12. چه مدت در صنعت املاک و مستغلات بوده اید؟
سطح تجربه ای که کارگزاران مشاور املاک دارند بسیار متفاوت است، بنابراین باید به دقت بیاندیشید که آیا تمایل دارید فردی که به تازگی وارد این صنعت شده است شما را در یکی از بزرگترین معاملات مالی زندگیتان راهنمایی کند، به ویژه اگر اولین باری باشد که میخواهید ملکی را خریداری نمایید و هیچ ایده ای ندارید که چه انتظاراتی می توانید داشته باشید. تحصیلات و تجربه یک نماینده می تواند در طول مذاکرات یا هنگام ارزیابی املاک و مستغلات در طول مسیر بسیار مفید باشد. حضور یک نماینده ماهر و با تجربه که می تواند در طول یک فرآیند دشوار از شما محافظت کند و به هر چیزی که ممکن است نادیده گرفته باشید، اشاره کند واقعا مفید است.
شما به یک فرد حرفه ای نیاز دارید که زیر و بم این صنعت را درک نماید و تنها تجربه می تواند این درجه از تخصص را فراهم آورد. نماینده ای را با حداقل چند سال تجربه کار در این زمینه انتخاب کنید. اگر نماینده مبتدی و تازه کار است از او بپرسید که آیا از کارگزار املاک در دفتر خود آموزش حضوری دریافت می کند یا خیر (یک کارگزار یک متخصص املاک و مستغلات است که تحصیلاتی بالاتر از سطح تحصبلات نماینده دارد و اغلب بر گروهی از نمایندگان نظارت می کند).
یک نماینده با تجربه استراتژی های مذاکره که امتحان شده و قابل اعتماد است را توسعه داده و می‌تواند مسائل را قبل از وقوع پیش‌بینی نماید. افزون بر این آنها با سایر کارشناسان خبره املاک و مستغلات در ارتباط می باشند.
هنگام خرید خانه چه سوالاتی را باید از مشاور املاک خود بپرسید؟
یکی از اولین چیزهایی که مشتری می خواهد مشاور املاک به آن توجه کند، تجربه است. یک مشتری همیشه می خواهد بداند که مشاور او به اندازه کافی باتجربه و با انگیزه است. عدد خاصی که بیانگر میزان تجربه در این صنعت باشد، وجود ندارد. تجربه را می توان با یک یا دو فروش ملکی که وارد فرآیند فروش یا اجاره می شود و همچنین از نظر موقعیت آنرا سنجید و موفق دانست.
با پرسیدن این سوالات برای انتخاب یک مشاور املاک، می توانید اطلاعات قابل توجهی به دست بیاورید.
- آیا آژانس (نمایندگی) شما قانونی است؟
- آیا می توانم گواهینامه (مجوز) املاک شما را ببینم؟
- شما چه تعداد مشتری دارید؟
- آیا نمونه انجام شده ای دارید؟
- چه خدماتی ارائه می دهید؟
- آیا با خریداران یا فروشندگان کار می کنید؟
- آیا به صورت فردی و یا گروهی کار می کنید؟
- چگونه می توانم با شما تماس بگیرم؟
- چه روزهایی کار می کنید؟
- چقدر هزینه می کنید؟
- آیا می توانید فرآیند خرید را از شروع تا پایان توضیح دهید؟
چرا یک مشاور املاک مهم است؟
یک شرکت املاک یک فرآیند طولانی را با چندین داده پوشش می دهد. برای مثال، نیازسنجی، گزینههای جایگزین، بازاریابی، گزارش، فرایند پیشنهاد و مذاکره، فرآیندهای وام بانکی، دریافت سند مالکیت، ارائه ملک، عکسبرداری و فیلمبرداری حرفهای، تحلیل بازار رقبا و تعیین قیمت مناسب.
به دلیل اینکه انجام این مراحل برای خریدار به تنهایی زمان زیادی طول می کشد یک مشاور املاک بسیار مهم است.
چطور یک مشاور املاک قابل اعتماد پیدا کنیم؟
مشاور املاک یک شغل است و به افرادی که معاملاتی از قبیل خرید، فروش، اجاره املاکی مثل ویلا، مسکونی، زمین و املاک مشابه را انجام می دهند گفته می شود.
شما می توانید با مراجعه به یک شرکت املاک، مشاور املاک پیدا کنید. در ترکیه، Realty Group از طریق پشنهادهای قابل اعتماد در خدمت شما خواهد بود. در اینجا برخی خدمات Realty Group آمده است.
- پذیرش نیازهای مشتریان
- تعیین وضعیت اقتصادی مشتریان
- پیشنهاد گزینه های ساخت مشتری
- یافتن املاک به صرفه
- تماس با کسانی که می خواهند ملک بفروشند
- تماس با مشتریان توانمند
- پیگیری پیشرفت ها و تغییرات در بخش املاک و مستغلات
- ایجاد تبلیغات بری کسانی که می خواهند ملک بخرند
- اطلاع رسانی و راهنمایی مشتریان در خصوص املاک و مستغلات
- تنظیم مدارک لازم در طول خرید
- اجرای یک استراتژی خوب برای مشتریان